Возврат

Возврат возможен в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине и в течение 7 дней* после получения товара из интернет-магазина. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки.**

Если Вы находитесь в России и Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в интернет-магазине:

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом в течение 7 дней с даты получения заказа.
  2. Заполните бланк заявления, вложенный в интернет-заказ. Вложите бланк возврата  вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку (пакет). 
  3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу:  Россия, 105062, г. Москва, Чистопрудный бульвар 23 стр.1, на имя организации «ООО “Дизайн студия сестер Арапхановых”», контактный телефон: +7(926) 777 14 24.
  4. При возврате товаров надлежащего качества ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОКУПАТЕЛЕМ. 
  5. Вы можете оформить онлайн возврат в нашем шоу-руме по адресу Чистопрудный бульвар 23, стр. 1. Для этого Вам нужно будет также заполнить заявление на возврат и привести возвратный заказ самостоятельно. Внимание: возврат денежных средств будет осуществляться только на карту по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Возврат наличных денежных средств не осуществляется.
  6. Дата фактической отправки возвратного заказа курьером/почтой или сдачи в шоу-рум должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 7-го дня с даты получения заказа. 
  7. Срок обработки и одобрения возврата на складе ARAPKHANOVI от 1 до 4 рабочих дней. 
  8. Способы возврата денежных средств:
       – при оплате заказа на сайте возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
(Банковские реквизиты не требуются);
       – при оплате курьеру наложенным платежом (наличным или безналичным) возврат
осуществляется на банковские реквизиты физического лица, указанные в заявлении. 
 
 
9. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 3 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для
перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
 
10. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку при
оформлении заказа.***
 
 

Если Вы находитесь за рубежом и Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в интернет-магазине:

1. Свяжитесь с нами удобным способом  в течение 7 дней с даты получения заказа.
 
2. Заполните бланк заявления на возврат товара (Вы можете распечатать его на сайте).
 
3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за Ваш счет по адресу:  Россия, 105062, г. Москва, Чистопрудный бульвар 23 стр.1, на имя организации «ООО “Дизайн студия сестер Арапхановых”», контактный телефон: +7(926) 777 14.
 

Если Вам не понравилась или не подошла вещь, купленная в шоу-руме:

  1. Обратитесь в шоу-рум, где совершили покупку в течении 14-ти дней с даты совершения покупки.
  2. Для возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
  3. Заполните заявление на возврат.
  4. После одобрения возврата, мы вернем денежные средства тем способом, которым Вы оплатили покупку. В случае безналичного расчета денежные средства будут перечислены в срок до 30 банковских дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции Вашим Банком.

* В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом”

**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если у вас возникли вопросы свяжитесь с нами по телефону технической поддержки + +7 926 777 14 24, WhatsApp +7 926 777 14 24 по почте arapkhanovi@gmail.com или любым другим удобным способом.